Пациент набирает ваш номер
Звонок сначала поступает администратору. Если сотрудник ответил, разговор проходит как обычно.
Голосовой помощник медицинской организации
Администратор занят?
Поможем принять
звонок пациента.
Genora Med подключается к согласованному потоку звонков: когда сотрудник не отвечает или клиника закрыта. Уточняет запрос и сохраняет запись или заявку в кабинете.
Есть вопросы? +7 958 555-20-19 · голосовой консультант Genora Med
Пилот на 14 днейВаши услуги и правилаКабинет руководителя
Бесплатно: 14 дней и до 30 минут разговоров. Затем — от 9 900 ₽/мес. Все тарифы →
G
Genora · помощник клиники Пример будущего диалога
СЦЕНАРИЙ ЗВОНКА ПРИМЕР РАЗГОВОРА
Пациент 01
Здравствуйте! Хочу записаться на консультацию стоматолога. Можно завтра после трёх?
02 Genora
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, удобный филиал. Проверю свободное время для консультации.
✓ Уточнение услуги, филиала и удобного времени
Пациент 03
Центральный филиал. После 15:00 удобно.
Следующий шагПроверить время в расписанииПодтверждение — после сохранения записи в системе клиники
Для медицинских организаций Стоматологии Частные клиники Лаборатории
Посмотрите, как это работает
Genora Med — помощник вашей клиники
Демонстрационный сценарий. Подключение к расписанию и состав пилота согласуются отдельно.
Познакомьтесь с Genora Med по телефону
Задайте вопрос нашему голосовому консультанту
Екатерина расскажет о тарифах, бесплатном пилоте, переадресации и подключении клиники. Можно попросить учебную демонстрацию записи или оставить заявку представителю Genora Med.
+7 958 555-20-19На звонок отвечает ИИ-консультант. Демонстрация проходит на вымышленных данных и не создаёт настоящую запись к врачу. Один разговор — до 3 минут. Если линия занята или недоступна, оставьте заявку на сайте. Звонок оплачивается по тарифу вашего оператора.
Помощник на подхвате
Администратор работает как обычно.
Помощник подключается, когда нужен.
Начните с одного сценария: звонки без ответа или обращения после закрытия. До запуска проверим переадресацию на вашем номере.
Подключается помощник
Например, после 15 секунд ожидания. Возможность и время перевода проверяем у вашего оператора или в АТС.
Запись или заявка
При настроенном расписании Genora Med — запись на свободное время. В остальных случаях — заявка для администратора.
Подключение к вашей медицинской программе обсуждается отдельно. Переадресация может оплачиваться оператором клиники.
Посмотреть демонстрацию → Помощь в нужный момент
Знакомые ситуации.
Больше внимания к каждому обращению.
Помощник берёт на себя согласованные задачи, а сложные вопросы передаёт вашему администратору.
Администратор занят
Принимает обращение, уточняет услугу, филиал и удобное время. Сотрудник получает понятный результат разговора.
Клиника уже закрыта
Помогает оставить заявку вне рабочего времени. При проверенной интеграции — записаться на доступный приём.
Планы пациента изменились
Принимает просьбу об отмене или переносе и сохраняет её для администратора. Сотрудник проверяет текущую запись и согласует изменения.
Всё перед глазами
Разговор закончился.
Обращение осталось под контролем.
Удобное время, итог разговора и следующий шаг — в одном кабинете медицинской организации.
Обращения пациентов
Пример дня ▾Обращения12 за день
После закрытия4 обращения
Нужен администратор2 вопроса
| Обращение | Запрос | Результат | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| Пациент А. | Консультация стоматолога | Запись подтверждена | Визит завтра · 15:30 |
| Пациент Б. | Удобное время вечером | Заявка принята | Согласовать время |
| Пациент В. | Выбор специалиста | Нужен администратор | Обратный звонок |
Расписание приёмов
Демо-филиал ▾Врачи2
Филиалы1
Консультация30 минут
| Время | Специалист | Услуга | Статус |
|---|---|---|---|
| 15:00–15:30 | Стоматолог 1 | Консультация | Свободно |
| 15:30–16:00 | Стоматолог 1 | Консультация | Записан пациент А. |
| 16:00–16:30 | Стоматолог 2 | Консультация | Свободно |
Подтверждение визитов
Пример ответов ▾Подтвердили явку5
Просьбы о переносе1
Не ответили2
| Обращение | Ответ пациента | Статус записи | Следующий шаг |
|---|---|---|---|
| Пациент Г. | «Да, приду» | Явка подтверждена | Ожидаем на приёме |
| Пациент Д. | «Хочу другое время» | Просьба о переносе | Согласовать с пациентом |
| Пациент Е. | Нет ответа | Не дозвонились | Проверить администратору |
Подтверждённая запись доступна после проверки интеграции.
Без неё помощник принимает заявку с пожеланием времени.
Подключение в переписке
Начнём с одной задачи.
Без сложной анкеты.
Расскажите, где нужна помощь. Подготовим сценарий и проверим подключение до начала пилота.
Без диагнозов, назначений и интерпретации анализов. Медицинские вопросы — сотруднику клиники.
Знакомимся с вашей клиникой
Уточняем название и главную задачу. Вопросы задаём постепенно, всё обсуждаем в переписке.
Показываем подходящий сценарий
Проверяем систему записи, правила клиники и передачу администратору. Заранее согласуем объём и расходы.
Проверяем подключение и начинаем пилот
Четырнадцать дней отсчитываются после проверки. В конце смотрим результаты и решаем, стоит ли продолжать.
Тарифы Genora Med
Выберите объём помощи для вашей клиники
Начните с бесплатного пилота. После него выберите пакет по количеству звонков — основные возможности доступны во всех тарифах.
Подхват
Для звонков, на которые не успел ответить администратор
9 900 ₽в месяц
300 минут
≈ 100 разговоров по 3 минуты
Поддержка
Для регулярной помощи в часы нагрузки и после закрытия
17 900 ₽в месяц
600 минут
≈ 200 разговоров по 3 минуты
Поток
Для клиник с большим объёмом обращений
29 900 ₽в месяц
1 200 минут
≈ 400 разговоров по 3 минуты
Во всех тарифах
- Приём звонков, когда администратор занят или клиника закрыта
- Ответы об услугах и врачах по информации вашей клиники
- Запись по настроенному расписанию Genora Med
- Сохранение заявок в кабинете клиники
Начните бесплатно
14 дней · до 30 минут разговоров
Примерно 10 разговоров по 3 минуты. Пилот начинается после подключения и контрольного звонка. Продолжение — только по вашему решению.
Дополнительные минуты — 30 ₽/мин, только по согласованию с клиникой. Интеграция с медицинской системой рассчитывается отдельно. Переадресация оплачивается по условиям вашего оператора. Число разговоров приведено для ориентира и зависит от их продолжительности.
Пилот на 14 дней
Решение о подключении — по результатам вашей клиники
Проверим разговор
Вы позвоните как пациент: назовёте врача, услугу и удобный день. Проверим ответы и итог в кабинете.
Посчитаем обращения
В конце пилота разберём принятые звонки, созданные записи и заявки, которые потребовали участия сотрудника.
Согласуем расходы
В пилот включено до 30 минут разговоров. До старта уточним расходы на переадресацию. После пилота вы выбираете тариф и решаете, продолжать ли работу.
Четырнадцать дней начинаются после проверки подключения. Объём обращений и результат зависят от работы вашей клиники.
Начать с малого
14 дней.
Одна клиника.
Ваши реальные задачи.
Проверим, помогает ли Genora Med вашей организации. Без обещаний гарантированной прибыли.
- Согласованный сценарий для одного филиала
- Проверка подключения до старта четырнадцати дней
- До 30 минут разговоров бесплатно
- Продолжение — только по вашему решению
Пилот запускается после технической проверки и согласования условий. Безлимит и автоматическое платное продление не предусмотрены.
Перед первым шагом
Коротко о важном
Помощник заменит администратора?
Он помогает с согласованными задачами: обращениями при занятости сотрудника и звонками после закрытия. Сложные вопросы остаются у администратора.
Он сможет записывать в нашу систему?
Сначала проверим вашу систему и доступные способы подключения. Подтверждённую запись предлагаем только после проверки интеграции. Без неё помощник собирает заявку, а время согласует сотрудник.
Что происходит при отмене или переносе?
Помощник фиксирует пожелание пациента. Автоматическое изменение записи доступно только в проверенном сценарии вашей системы. Иначе просьба передаётся администратору; до выполнения она не считается отменой или переносом.
Сколько стоит пилот и дальнейшая работа?
Пилот — бесплатно на 14 дней, до 30 минут разговоров после проверки подключения. Затем: 9 900 ₽ за 300 минут, 17 900 ₽ за 600 минут или 29 900 ₽ за 1 200 минут в месяц. Дополнительные минуты — 30 ₽/мин по согласованию. Переадресация — по условиям оператора; интеграция с медицинской системой рассчитывается отдельно. Автоматического платного продления пилота нет.
Как обрабатываются данные пациентов?
До подключения согласуем состав данных, доступы, сроки хранения и условия обработки. Для записи используем только необходимую информацию. Диагнозы, анализы и назначения не входят в задачи помощника; демонстрация на сайте содержит вымышленные данные.
Нужно ли созваниваться для подключения?
Продемонстрируем возможности и согласуем условия в переписке. Вопросы задаём постепенно. Для технической проверки потребуется ответственный сотрудник со стороны клиники.